審計報告〡斥郵政署賣2012LOONG年貨尾 促加強「一帶一路」電商專線 卻認服務冇需求

審計報告審查香港郵政的業務發展，在22/23年度，郵政署連續第6年錄得虧損，計及利息收入後，年度虧蝕仍達1.3億元。另外，報告指香港郵政的郵購網未有適時更新產品，12年前的龍年產品仍在架上。審計署又建議香港郵政加強「一帶一路」的電商專線，但報告卻承認48個已設專線的沿線國家，「客户對服務並無需求」。

審計報告從電子商貿、郵票集郵和其他收入等方面，審查香港郵政的業務發展。報告指，過去5年，傳統郵件量下跌近三成，預料電子化趨勢下，跌勢仍會持續。報告建議郵政署研究有效措施，加強電子商貿服務的盈利能力。

報告提到，香港郵政其中一項業務發展策略，是為中國跨境電子商貿市場設立新「專線」服務，並以「一帶一路」國家為重點之一。截至今年1月，審計署審查郵政在149個「一帶一路」國家或地區設立「專線」服務的進度，發現有6個已推出「專線」服務；48個已簽訂「專線」服務協議，「但客户對服務並無需求」；1個正商討中；其餘94個尚未開展「專線」服務。

儘管報告明言市場對服務無需求，但審計署仍建議香港郵政加強在「一帶一路」國家或地區設立專線服務，「爭取滿足中國內地跨境電子商貿市場對派遞電子商貿郵件的需求」。香港郵政回應指，就已簽訂專線服務協議的48個國家或地區，外地郵政機關提出的派遞費大多競爭力不足，難以招來郵件量。香港郵政會繼續商議，爭取更優惠的收費。

郵購網賣12年前帆布袋

另外，報告發現，香港郵政售賣郵品及精品的網上購物平台「郵購網」，未有適時更新產品，包括未有把已停售商品下架。報告亦指網站上部分精品吸引力不足，包括「精品」類的14款產品中，有9款在22/23年度沒有任何銷售紀錄，部分零銷量狀況超過5年，包括一款2012年的龍年郵票帆布袋。

截至今日（24日）下午4時，郵購網仍見到該款帆布袋，要價168港元，袋身印刷一張龍年郵票，註明是2012年的干支「壬辰」（編按：2024龍年為「甲辰」）。網頁顯示2013年「癸巳」蛇年的帆布袋同樣有售。兩個帆布袋的圖片右上角還套上紅色「熱」字樣，顯示應為熱賣產品。

運作收入連蝕6年

審計報告顯示，由17/18年度起，香港郵政已連續虧損6年，每年虧損1.4億至3.6億元不等。計及外匯基金、銀行存款利息等收入後，亦連續虧損5年，虧損金額介乎7,700萬至2.4億元。在22/23年度，計及利息後則錄得1.32億元虧損。

香港郵政稱，傳統郵件正逐漸被電子通訊取代，令整體信件量長期下跌。不過，香港郵政履行政府提供普郵服務的責任，因此需要維持全港的郵政基礎設施，致令本地郵遞業務的營運一直處於虧損。

香港郵政補充，非本地電子商貿服務本有利可圖，但早前疫情令空郵運載力變得非常有限，付運成本大增，以致業務大受打撃。未來將致力改善本地電子商貿服務的盈利能力，並推出節省成本的措施。

香港郵政盈利及虧損