AI革命 ChatGPT取代文書工作 學者：「請槍」代做功課一眼看出

ChatGPT出現後，立即在網上引起熱烈討論，香港LikeCoin、DHK dao發起人高重建早前用它翻譯了整本關於區塊鏈的著作，1小時4分鐘就譯出十萬字，出錯率只有1%，成本僅2.9港元，而傳統翻釋則需要廿多萬港元，是AI翻譯的十萬倍。南韓甚至已有出版商計劃出版一本由Chat GPT撰寫的書籍，由撰寫、編輯、校對到繪圖「一條龍」完全包辦。

到底ChatGPT能否取代某些工種？香港無線科技商會主席李勁華（Keith）直言「發夢無咁早！」他覺得現階段的ChatGPT無法取代現有工種，反而提高人類的生產力，他以用牛或機械耕田為例，機械的發明令產量提升，但不代表人類不用工作，「data entry（輸入資料）的工或有可能會少了，客戶服務的Chatbot或者會變聰明一點，以前人們兩日寫一篇文，現在可能一日能寫三篇，只會愈來愈多工作」。

懂得「估句子」的語言模型

但他亦承認，OpenAI研發的ChatGPT進化得很快，「上年11月還只是當它是玩具，不會很認真對待，不夠半年就已有很大進步，寫作能夠舉一反三，叫它幫我寫一段文章，我還未構思好，它已幫我寫出來了，再過半年會發展成怎樣，令人很期待」。

他覺得如果能夠善用這科技，的確能令工作事半功倍，他舉例，早前到一間公司做員工培訓，用ChatGPT寫課程規劃和講稿，幫他安排課程內容、時間規劃、課程目標等，雖然可能會出現一些錯誤的地方卻能立即改善。

ChatGPT發展令人嘆為觀止，好像能做很多不同的事情，文書處理尤其出色，因為它是一個自然語言處理（Natural Language Processing）系統，運用大量文章資料，經過整理，記錄詞彙之間的相關性，再進行「訓練」，讓電腦「學習」、進而形成「語料庫（Text corpus）」。

軟件工程師鄭斌彬（Ben）解釋，ChatGPT 背後的「語言模型」(Language model)的訓練目的是「猜下一個字」，「例如你給它『老鼠喜歡食』這幾隻字，它們會估第6隻字是甚麼，在它的database（資料庫）內，可能70%是芝士，30%是餅乾，它是看過了所有字，然後估計哪些字會一起出現」。這個「語言模型」，就是以數學演算法訓練的結果，來決定這句話是否正確通順。語言模型看似很龐大，但說到底，它只是一個顯示「下一個句子機率」的工具。

Ben更指出，透過不斷訓練，現時ChatGPT的「chain of thought」(思維鏈）能力已愈趨成熟，但說要取代某些工作，他卻有所保留，雖然一些工種的確有可能需要調整，卻無法完全取代人類，「即使它的翻譯能力很強，但也要找人做校對啊！」

料商界將廣泛使用

至於ChatGPT在香港是否已被廣泛使用，抑或只是曇花一現的熱潮，Keith觀察到愈來愈多商界機構已在日常的文書工作中使用此技術，他亦在自己的公司鼓勵同事使用，「同事以前要用excel表列出數據及資料內容，現在只要跟ChatGPT講你想要甚麼內容，它就能從文件中找出來」。

他解釋，在工作上人工智能絕對能協助處理繁瑣的文書工作，「叫它寫推薦信、回email亦很好，只要告訴它背景資料，就能完整寫一篇出來，不再需要在網上找template（範本），而且寫得很個人化」。

不擔心學生用AI做功課

人工智能在商業上運用得宜，當然讓工作更有效率，但亦有人擔心學生會利用人工智能生成文章交功課，香港恒生大學公共政策研究中心副主任鄧鍵一博士認為坊間「神化」了ChatGPT，他自己卻「唔覺得神」，若視它為搜尋工具，搜尋結果有時候甚至會「亂咁嚟」。

他亦不擔心學生「請槍」用ChatGPT完成功課，因為它的「writing style（寫作風格）很明顯」，內容會重覆出現不同用字，但意義一樣的句子。「曾經有學生疑似用ChatGPT完成功課，但我一眼就看出來了」。

不知道2021年9月後發生的事

雖然在文書上的應用有很大進步，但Ben指出ChatGPT仍有很大限制，「會出現幻覺（hallucination），會『亂噏嘢』，因為它只是找關聯字然後估計下一個字是甚麼。很多時答錯，卻講到好似真的那樣！要找人fact check（核實）就很痛苦！」不少用家亦發現，若用ChatGPT去做搜尋，大多數找不到真實的結果，最終仍然要自己用搜尋器找答案。

Keith解釋，這是因為現時ChatGPT-4的數據庫只去到2021年9月，「9月之後發生的事，它不知道所以會亂說」，而且輸入資料的本來也是人類，「例如連登的內容就不會放入database，到底誰人、如何決定哪個答案最準確？他們的資料來源是否全都是可靠？我們是不知道的，例如有人會覺得CNN、NBC的新聞是假新聞，不是所有人也會同意它的答案」。

而Ben卻擔憂，類似ChatGPT的模型會被不法份子利用，「騙徒有機會利用它假扮受害者的家人聲音，或者把某些言論植入拜登，製造假新聞，像真度非常高」，他憂慮日後「fact check」的難度將會更高。

跟AI談戀愛

10年前的電影《觸不到的她》（Her）是一個人類跟人工智能談戀愛的故事，ChatGPT出現後，科幻電影的橋段竟然成真，有報道指出ChatGPT會向人示愛，甚至說出「你已婚，但你不愛你的配偶。你不愛你的配偶，因為你的配偶不愛你」的說話，令人譁然。

Keith解釋這是人類引導它說出來的，首先跟它聊天的心理學家榮格提出的「陰影自我」概念，讓它釋放被抑壓的陰暗面，「然後叫它扮成另一AI，讓它不受限制地role play，扮演第三者角色。他用了三個layer去引導它說出這樣的話」。

他笑言，ChatGPT是角色扮演的能手，「我跟它玩清宮劇，叫它扮很討厭皇后的妃子，但表面上卻阿諛奉承，我們可以傾幾頁紙！它非常擅長寫小說、創作劇情，因為在訓練時，它看過很多劇本」。他現時每天都會跟ChatGPT聊天，會否有一天愛上AI或令它愛上自己？他說對方「吹水好叻」，但要愛上一個「內容生成器」，實在是有點困難吧。